小數(shù)點(diǎn)童裝客戶日常管理十問十答
結(jié)合多年的渠道管理經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)業(yè)績優(yōu)異客戶和業(yè)績較差客戶在日常的管理中表現(xiàn)是不一樣的。有的客戶越做越大，有的卻越來越萎縮，乃至退出。我認(rèn)為從下面十個(gè)問題分析：
一、是否緊跟好孩子公司發(fā)展步伐？
客戶在所在城市面臨的僅是當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)品牌，好孩子公司要面對(duì)來自全國、乃至全世界的競(jìng)爭(zhēng)。公司為了加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展總會(huì)做一些戰(zhàn)略調(diào)整或進(jìn)入新領(lǐng)域。此時(shí)，有的客戶就固步自封，有的卻能緊跟公司步伐，增加商品品項(xiàng)、擴(kuò)大營業(yè)面積，這無疑提高了競(jìng)爭(zhēng)力，抑制了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，自身也獲得了發(fā)展。
二、是否給營業(yè)員做培訓(xùn)，多長時(shí)間做一次？
有的客戶除自己組織對(duì)營業(yè)員培訓(xùn)外，還利用好孩子業(yè)務(wù)人員出差到當(dāng)?shù)氐臋C(jī)會(huì)，請(qǐng)公司人員對(duì)營業(yè)員做相關(guān)培訓(xùn)，因?yàn)樗麄冎琅嘤?xùn)是對(duì)員工最大的福利，而大部分好孩子員工也能給營業(yè)員帶來新的理念或銷售技巧。有的客戶還不定期在營業(yè)員中開展銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
三、是否經(jīng)常做促銷？
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是眼球經(jīng)濟(jì)，能吸引客戶的眼球，就是我們的勝利�？船F(xiàn)在的商場(chǎng)總是促銷不斷，有的客戶最簡(jiǎn)單的辦法就是學(xué)習(xí)大型商場(chǎng)的促銷手段。大型節(jié)假日做大型促銷，平時(shí)新品上市，削減庫存也是促銷不斷，活動(dòng)不斷，吸引了大量眼球的關(guān)注。有了知名度，就會(huì)有關(guān)注度，就會(huì)有美譽(yù)度。
四、多長時(shí)間調(diào)整一次陳列，是否做銷售分析？
大型商場(chǎng)童裝專柜每周調(diào)整一次。有的客戶會(huì)把店內(nèi)陳列每半月調(diào)整一次，同時(shí)每天、每月、每季度、每年都在做銷售分析。根據(jù)分析，得出哪些商品是出利潤的，哪些商品是帶人氣的；算出****利潤率，庫存量等****；分析店內(nèi)消費(fèi)群體檔次和購買習(xí)慣。為下一步經(jīng)營做科學(xué)依據(jù)。
五、會(huì)員人數(shù)本月比上月是否有增長？
有的客戶會(huì)員人數(shù)總會(huì)不斷增加，他們會(huì)享受到會(huì)員數(shù)增加帶來的銷售額。10個(gè)會(huì)員客戶和100個(gè)會(huì)員客戶帶來的銷售額絕對(duì)不一樣。
六、多長時(shí)間和公司相關(guān)人員溝通一次，關(guān)系如何？
有的客戶會(huì)和公司相關(guān)人員保持聯(lián)系，經(jīng)常溝通，從中獲得及時(shí)反饋，充分享受好孩子公司的政策優(yōu)惠，同時(shí)也幫助自己把握經(jīng)營方向。
七、庫存是否充足？
有的客戶庫存不充足，旺季來臨前才開始補(bǔ)貨，有時(shí)即使補(bǔ)了貨，但由于貨運(yùn)問題等非人為因素也會(huì)導(dǎo)致商品不能及時(shí)上柜，影響銷售，最后等于幫助了自己競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成長。
尺碼齊全、充足的商品是獲得良好銷售的前提。
八、是否涉足電子商務(wù)？
好孩子(小龍哈彼)童裝客戶日常管理十問
結(jié)合多年的渠道管理經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)業(yè)績優(yōu)異客戶和業(yè)績較差客戶在日常的管理中表現(xiàn)是不一樣的。有的客戶越做越大，有的卻越來越萎縮，乃至退出。我認(rèn)為從下面十個(gè)問題分析：
一、是否緊跟好孩子公司發(fā)展步伐？
客戶在所在城市面臨的僅是當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)品牌，好孩子公司要面對(duì)來自全國、乃至全世界的競(jìng)爭(zhēng)。公司為了加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展總會(huì)做一些戰(zhàn)略調(diào)整或進(jìn)入新領(lǐng)域。此時(shí)，有的客戶就固步自封，有的卻能緊跟公司步伐，增加商品品項(xiàng)、擴(kuò)大營業(yè)面積，這無疑提高了競(jìng)爭(zhēng)力，抑制了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，自身也獲得了發(fā)展。
二、是否給營業(yè)員做培訓(xùn)，多長時(shí)間做一次？
有的客戶除自己組織對(duì)營業(yè)員培訓(xùn)外，還利用好孩子業(yè)務(wù)人員出差到當(dāng)?shù)氐臋C(jī)會(huì)，請(qǐng)公司人員對(duì)營業(yè)員做相關(guān)培訓(xùn)，因?yàn)樗麄冎琅嘤?xùn)是對(duì)員工最大的福利，而大部分好孩子員工也能給營業(yè)員帶來新的理念或銷售技巧。有的客戶還不定期在營業(yè)員中開展銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
三、是否經(jīng)常做促銷？
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是眼球經(jīng)濟(jì)，能吸引客戶的眼球，就是我們的勝利�？船F(xiàn)在的商場(chǎng)總是促銷不斷，有的客戶最簡(jiǎn)單的辦法就是學(xué)習(xí)大型商場(chǎng)的促銷手段。大型節(jié)假日做大型促銷，平時(shí)新品上市，削減庫存也是促銷不斷，活動(dòng)不斷，吸引了大量眼球的關(guān)注。有了知名度，就會(huì)有關(guān)注度，就會(huì)有美譽(yù)度。
四、多長時(shí)間調(diào)整一次陳列，是否做銷售分析？
大型商場(chǎng)童裝專柜每周調(diào)整一次。有的客戶會(huì)把店內(nèi)陳列每半月調(diào)整一次，同時(shí)每天、每月、每季度、每年都在做銷售分析。根據(jù)分析，得出哪些商品是出利潤的，哪些商品是帶人氣的；算出****利潤率，庫存量等****；分析店內(nèi)消費(fèi)群體檔次和購買習(xí)慣。為下一步經(jīng)營做科學(xué)依據(jù)。
五、會(huì)員人數(shù)本月比上月是否有增長？
有的客戶會(huì)員人數(shù)總會(huì)不斷增加，他們會(huì)享受到會(huì)員數(shù)增加帶來的銷售額。10個(gè)會(huì)員客戶和100個(gè)會(huì)員客戶帶來的銷售額絕對(duì)不一樣。
六、多長時(shí)間和公司相關(guān)人員溝通一次，關(guān)系如何？
有的客戶會(huì)和公司相關(guān)人員保持聯(lián)系，經(jīng)常溝通，從中獲得及時(shí)反饋，充分享受好孩子公司的政策優(yōu)惠，同時(shí)也幫助自己把握經(jīng)營方向。
七、庫存是否充足？
有的客戶庫存不充足，旺季來臨前才開始補(bǔ)貨，有時(shí)即使補(bǔ)了貨，但由于貨運(yùn)問題等非人為因素也會(huì)導(dǎo)致商品不能及時(shí)上柜，影響銷售，最后等于幫助了自己競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成長。
尺碼齊全、充足的商品是獲得良好銷售的前提。
八、是否涉足電子商務(wù)？
